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Allgemeines
1 Wie können wir bei Ihnen buchen?
Die Buchungsanfrage kann per Buchungsformular auf unserer Homepage oder über verschiedene Buchungsportale erfolgen. Der Vermieter bestätigt die Buchungsanfrage per E-Mail und sendet eine Buchungsbestätigung (Mietvertrag) und die AGB’s des Ferienhauses zu. Gerne kann man alle Details telefonisch oder per E-Mail klären. Sie lesen den Vertrag sorgfältig durch, erklären sich damit einverstanden und senden den unterschriebenen Mietvertrag innerhalb von 4 Tagen an uns zurück. Die Anzahlung in Höhe von 30 % des Mietpreises überweisen Sie nun per Banküberweisung. Sie erhalten von uns eine Zahlungsbestätigung. Den Restbetrag zahlen Sie bitte 4 Wochen vor Reiseantritt
2 Ist das Ferienhaus für Familien mit Kindern geeignet?
Die gesamte Anlage ist auf Familien mit Kindern ausgerichtet. 200m vom Haus entfernt finden Sie einen Spielplatz, ein großes Multisportfeld, Tischtennis und Beachvolleyballfeld. Von dem Trubel hören Sie am Haus garantiert nichts und können entspannen während Ihre Kinder mit Ihren neu gewonnenen Freunden spielen. Der unmittelbar an die Anlage grenzende Useriner See lädt mit flach abfallendem Strand Sie und Ihre Kinder zum Baden und Planschen ein.
3 Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Im Falle eines Behernbergungs- oder Reiseverbotes können Sie natürlich jederzeit kostenfrei stornieren oder umbuchen. Generell empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Bei normalen Stornierung können Reiserücktrittskosten entstehen. Die Reiserücktrittskosten sind von der Mietsumme und dem Zeitpunkt der Stornierung abhängig. Details dazu finden Sie auf unseren AGB’s.
4 Gibt es vor Ort eine Rezeption oder Ansprechpartner?
Die Rezeption ist die Schaltzentrale unserer Anlage. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser freundlicher Vorortverwalter Hr. Maaß sehr gerne zur Seite. Von Ihm bekommen Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt. Er hilft Ihnen u.a. bei An- und Abreise. Hier können Sie ebenfalls gegen eine geringe Gebühr Ihre Wäsche waschen und trocknen lassen und optional Kindermöbel und Handtücher sowie Bettwäsche mieten.
5 Sind Haustiere erlaubt?
Leider wurden in der Gemeinschaftsregelung Haustiere nicht erlaubt.
An- und Abreise
1 Abreise
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für einen reibungslosen Ablauf die Schlüssel des Ferienhauses bis um ca. 10.00 Uhr im Büro der Rezeption benötigen. Bitte räumen Sie den geschirrspüler aus und reinigen den kaminofen und den Grill. Die verbrauchsabhängigen Stromkosten werden bei Abreise mit der Kaution verrechnet und die Kaution in Bar ausbezahlt.
2 Wann ist der Anreisetag?
In der Hauptsaison ist eine Anreise immer nur samstags und somit der Aufenthalt ausschließlich von Samstag zu Samstag möglich. In der Neben- oder Zwischensaison kann der Anreisetag frei gewählt werden.
3 Ab wann ist die Anreise?
Die Anreise kann ab 15.00 Uhr erfolgen. Unser Vorort-Verwalter übergibt Ihnen den Schlüssel nach einer kurzen Einweisung. Sollten Sie erst nach 18.00 Uhr anreisen, finden Sie den Schlüssel zum Haus in einer codierten Box direkt am Haus.
Ausstattung
1 Benötige ich Bettwäsche und Handtücher?
Bettwäsche ist nicht Teil der Ausstattung des Ferienhauses. Wir empfehlen Ihnen diese selbst mitzubringen. Optional können Sie Bettwäsche an der Rezeption für eine Gebühr in Höhe von 8,00 EUR pro Person/Aufenthalt mieten. ( Handtuch= 4,00 EUR pro Person/Aufenthalt.
2 Wie kann ich das Haus heizen?
Das Haus ist mit einer zentralen E-Heizung ausgestattet. Im Wohnbereich ist ein Thermostat vorhanden, an dem Sie die gewünschte Temperatur regulieren können. Bitte beachten Sie, dass die verbrauchsabhängigen Strom- und Heizkosten von unserem Verwalter mit der Kaution abgerechnet werden. Im Wohnbereich finden Sie einen hochwertigen Kaminofen, der das Haus sehr gut heizt. Informationen zur Bedienung des kaminofens finden Sie in der Gästemappe, welche im Haus ausliegt.
3 Wo kann ich grillen?
Der Grill und ein Anzündkamin befindet sich im Vorgarten. Gegrillt wird ausschließlich auf dem dafür vorgesehenen Platz. Bitte bringen Sie sich Holzkohle und Grillanzünder mit. Reinigen Sie vor Abreise den Grill, so dass Ihre Nachmieter den Grill ebenso sauber vorfinden wie Sie selbst. Ein Grillbesteck und Zubehör ist in der Küche vorhanden.
4 Gibt es WLAN im Haus?
Im Haus gibt es kostenfreies WLAN. Darüber hinaus ist die Gemeinde Userin mit einem ortsübergreifenden WLAN und vielen HotSpots in der näheren Umgebung ausgestattet.
5 Ist das Ferienhaus für Familien mit Kindern geeignet?
Die gesamte Anlage ist auf Familien mit Kindern ausgerichtet. 200m vom Haus entfernt finden Sie einen Spielplatz, ein großes Multisportfeld, Tischtennis und Beachvolleyballfeld. Von dem Trubel hören Sie am Haus garantiert nichts und können entspannen während Ihre Kinder mit Ihren neu gewonnenen Freunden spielen. Der unmittelbar an die Anlage grenzende Useriner See lädt mit flach abfallendem Strand Sie und Ihre Kinder zum Baden und Planschen ein.
6 Gibt es einen kostenfreien Parkplatz?
Das Haus hat einen eigenen Parkplatz (Nr. 15). Dieser befindet sich eine Gehminute von den Häusern entfernt und wird ausschließlich durch Sie genutzt. Falls Sie mit mehreren Fahrzeugen anreisen gibt es auch für diese ausreichend Parkmöglichkeiten. Das Autofahren im Gelände des Ferienzentrums ist nur zum Be- und Entladen erlaubt. Sie können also Ihren Urlaub lärmfrei genießen.
7 Gibt es vor Ort eine Rezeption oder Ansprechpartner?
Die Rezeption ist die Schaltzentrale unserer Anlage. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser freundlicher Vorortverwalter Hr. Maaß sehr gerne zur Seite. Von Ihm bekommen Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt. Er hilft Ihnen u.a. bei An- und Abreise. Hier können Sie ebenfalls gegen eine geringe Gebühr Ihre Wäsche waschen und trocknen lassen und optional Kindermöbel und Handtücher sowie Bettwäsche mieten.
Buchung
1 Wie können wir bei Ihnen buchen?
Die Buchungsanfrage kann per Buchungsformular auf unserer Homepage oder über verschiedene Buchungsportale erfolgen. Der Vermieter bestätigt die Buchungsanfrage per E-Mail und sendet eine Buchungsbestätigung (Mietvertrag) und die AGB’s des Ferienhauses zu. Gerne kann man alle Details telefonisch oder per E-Mail klären. Sie lesen den Vertrag sorgfältig durch, erklären sich damit einverstanden und senden den unterschriebenen Mietvertrag innerhalb von 4 Tagen an uns zurück. Die Anzahlung in Höhe von 30 % des Mietpreises überweisen Sie nun per Banküberweisung. Sie erhalten von uns eine Zahlungsbestätigung. Den Restbetrag zahlen Sie bitte 4 Wochen vor Reiseantritt
2 Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Im Falle eines Behernbergungs- oder Reiseverbotes können Sie natürlich jederzeit kostenfrei stornieren oder umbuchen. Generell empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Bei normalen Stornierung können Reiserücktrittskosten entstehen. Die Reiserücktrittskosten sind von der Mietsumme und dem Zeitpunkt der Stornierung abhängig. Details dazu finden Sie auf unseren AGB’s.
3 Wie werden die Strom-/Heizkosten berechnet?
Die verbrauchsabhängigen Stromkosten richten sich maßgeblich nach Ihrem Verbrauch. Im Winter können Sie das Haus entweder mit dem Kaminofen heizen oder benutzen dazu die E-Heizung. (0,40 €/Kwh) Bei Ihrer Abreise ermittelt unser Vorortverwalter Ihren Stromverbrauch und zahlt die Kaution abzgl. Stromkosten an Sie zurück.
Freizeitaktivitäten
1 Wo kann ich Angeln?
Der Useriner See direkt vor der Tür ist ideal zum Angeln, denn hier fahren keine Motorboote. Alle weiteren Informationen zum Angeln finden Sie auf unserer Angelseite.
2 Wo kann ich grillen?
Der Grill und ein Anzündkamin befindet sich im Vorgarten. Gegrillt wird ausschließlich auf dem dafür vorgesehenen Platz. Bitte bringen Sie sich Holzkohle und Grillanzünder mit. Reinigen Sie vor Abreise den Grill, so dass Ihre Nachmieter den Grill ebenso sauber vorfinden wie Sie selbst. Ein Grillbesteck und Zubehör ist in der Küche vorhanden.
3 Wo kann ich Fahrräder mieten?
Direkt vor der Haustür finden Sie ein hervorragend ausgebautes Radwegenetz. Auf unserer Unterseite für Radtouren finden Sie tolle Ideen. Ihre Fahrräder können Sie sicher hinter dem Haus abstellen. Falls Sie keine Fahrräder mitbringen können Sie welche beim Fahrradservice Wesenberg leihen. Bei einer Miete von 7 tagen wird Ihnen das Fahrrad zum Haus geliefert und wieder abgeholt.
Infrastruktur
1 Wo befinden sich die nächstgelegenen Arztpraxen?
Eine Liste mit allen Ärzten in Neustrelitz erhalten Sie in der Gästemappe. Diese liegt im Ferienhaus aus.
2 Wo kann ich einkaufen?
(Fast) alles, was Sie für den täglichen Bedarf benötigen, finden Sie im Lebensmittelgeschäft Lüdke im Dorfkern Userins. Hier gibts auch täglich frische Brötchen. Weitere Einkaufmöglichkeiten und Supermärkte gibt es im ca. 7 km entfernten Neustrelitz oder im ca. 9 km entfernten Wesenberg.
3 Wo kann ich Fahrräder mieten?
Direkt vor der Haustür finden Sie ein hervorragend ausgebautes Radwegenetz. Auf unserer Unterseite für Radtouren finden Sie tolle Ideen. Ihre Fahrräder können Sie sicher hinter dem Haus abstellen. Falls Sie keine Fahrräder mitbringen können Sie welche beim Fahrradservice Wesenberg leihen. Bei einer Miete von 7 tagen wird Ihnen das Fahrrad zum Haus geliefert und wieder abgeholt.
Leistungen
1 Benötige ich Bettwäsche und Handtücher?
Bettwäsche ist nicht Teil der Ausstattung des Ferienhauses. Wir empfehlen Ihnen diese selbst mitzubringen. Optional können Sie Bettwäsche an der Rezeption für eine Gebühr in Höhe von 8,00 EUR pro Person/Aufenthalt mieten. ( Handtuch= 4,00 EUR pro Person/Aufenthalt.
2 Wo kann ich Fahrräder mieten?
Direkt vor der Haustür finden Sie ein hervorragend ausgebautes Radwegenetz. Auf unserer Unterseite für Radtouren finden Sie tolle Ideen. Ihre Fahrräder können Sie sicher hinter dem Haus abstellen. Falls Sie keine Fahrräder mitbringen können Sie welche beim Fahrradservice Wesenberg leihen. Bei einer Miete von 7 tagen wird Ihnen das Fahrrad zum Haus geliefert und wieder abgeholt.
3 Welche Reinigungsstandards gibt es?
Das Ferienhaus wird nach Abreise des Gastes gereinigt. Unsere Reinigungskräfte halten sich natürlich an die von den Behörden verordneten Bestimmengen, natürlich auch hinsichtlich Desinfektion. Die Kosten für die Endreinigung betragen 70,00 EUR und sind nicht im Mietpreis enthalten. Bitte beachten Sie, dass die Müllentsorgung und der Abwasch von Geschirr und Besteck nicht Teil der Endreinigung sind und bei Nichtbeachtung extra berechnet werden.
4 Gibt es vor Ort eine Rezeption oder Ansprechpartner?
Die Rezeption ist die Schaltzentrale unserer Anlage. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser freundlicher Vorortverwalter Hr. Maaß sehr gerne zur Seite. Von Ihm bekommen Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt. Er hilft Ihnen u.a. bei An- und Abreise. Hier können Sie ebenfalls gegen eine geringe Gebühr Ihre Wäsche waschen und trocknen lassen und optional Kindermöbel und Handtücher sowie Bettwäsche mieten.
5 Wie werden die Strom-/Heizkosten berechnet?
Die verbrauchsabhängigen Stromkosten richten sich maßgeblich nach Ihrem Verbrauch. Im Winter können Sie das Haus entweder mit dem Kaminofen heizen oder benutzen dazu die E-Heizung. (0,40 €/Kwh) Bei Ihrer Abreise ermittelt unser Vorortverwalter Ihren Stromverbrauch und zahlt die Kaution abzgl. Stromkosten an Sie zurück.
Regeln und Bedingungen
1 Abreise
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für einen reibungslosen Ablauf die Schlüssel des Ferienhauses bis um ca. 10.00 Uhr im Büro der Rezeption benötigen. Bitte räumen Sie den geschirrspüler aus und reinigen den kaminofen und den Grill. Die verbrauchsabhängigen Stromkosten werden bei Abreise mit der Kaution verrechnet und die Kaution in Bar ausbezahlt.
2 Wann ist der Anreisetag?
In der Hauptsaison ist eine Anreise immer nur samstags und somit der Aufenthalt ausschließlich von Samstag zu Samstag möglich. In der Neben- oder Zwischensaison kann der Anreisetag frei gewählt werden.
3 Ab wann ist die Anreise?
Die Anreise kann ab 15.00 Uhr erfolgen. Unser Vorort-Verwalter übergibt Ihnen den Schlüssel nach einer kurzen Einweisung. Sollten Sie erst nach 18.00 Uhr anreisen, finden Sie den Schlüssel zum Haus in einer codierten Box direkt am Haus.
4 Benötige ich Bettwäsche und Handtücher?
Bettwäsche ist nicht Teil der Ausstattung des Ferienhauses. Wir empfehlen Ihnen diese selbst mitzubringen. Optional können Sie Bettwäsche an der Rezeption für eine Gebühr in Höhe von 8,00 EUR pro Person/Aufenthalt mieten. ( Handtuch= 4,00 EUR pro Person/Aufenthalt.
5 Welche Reinigungsstandards gibt es?
Das Ferienhaus wird nach Abreise des Gastes gereinigt. Unsere Reinigungskräfte halten sich natürlich an die von den Behörden verordneten Bestimmengen, natürlich auch hinsichtlich Desinfektion. Die Kosten für die Endreinigung betragen 70,00 EUR und sind nicht im Mietpreis enthalten. Bitte beachten Sie, dass die Müllentsorgung und der Abwasch von Geschirr und Besteck nicht Teil der Endreinigung sind und bei Nichtbeachtung extra berechnet werden.
6 Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Im Falle eines Behernbergungs- oder Reiseverbotes können Sie natürlich jederzeit kostenfrei stornieren oder umbuchen. Generell empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Bei normalen Stornierung können Reiserücktrittskosten entstehen. Die Reiserücktrittskosten sind von der Mietsumme und dem Zeitpunkt der Stornierung abhängig. Details dazu finden Sie auf unseren AGB’s.